あなたは自分が働いている歯科医院でサービスを受けたいと思いますか？
自分らしさを発揮して、仕事を行っていますか？
歯科衛生士の仕事に誇り、やりがい、そして可能性を感じていますか？

あなたの歯科医院では、ゲストにとって最高のサービスを提供できていますか？
あなたの歯科医院のスタッフは、皆、誇りを持って働いていますか？
自分で考えて行動できる歯科衛生士、歯科助手、受付スタッフを育てていますか？

あなたは自分の間違いを素直に認めることができますか？
あなたは信念を貫き通す覚悟は出来ていますか？

T*SISで提供しているトレーニングメニューは、いずれも、聖母歯科医院で私たちが実践してきたことです。

聖母歯科医院には、以前から、「聖母歯科医院のような診療を行いたい」「聖母歯科医院で働いているスタッフのような歯科衛生士になりたい」と、全国各地から歯科医師や歯科衛生士を含む多くの歯科医療従事者の方が見学にお越しになります。
もちろん歯科メーカーや歯科ディーラーの方も例外ではなく、フィロソフィーやオペレートについてまでご相談に訪れます。

では、私どもがどのような診療を行い、歯科衛生士がどのように働いているのか気になるところかと思いますが、実はごく当たり前のことを当たり前に行っているまでです。

たとえば、聖母歯科医院では、歯科医師も、歯科衛生士もお互いに思いやりや感謝、尊重の心を持って接することを大切にしています。これは、当然、ゲストに対しても同じです。
チーム医療という言葉がよく聞かれますが、チーム医療の中心はゲスト。そして、ゲストの満足を引き出すことのできるチーム医療は、こうした相互理解や柔軟な思考力があってはじめて成り立つものです。

つまり、聖母歯科医院で大切にしていることは、歯科医療に携わる者として、ひとりの人として、お互いに尊重し合うこと。

ただ、こうした当たり前のことができていない歯科医院が多いのも事実です。それゆえに、「どうしたら、歯科医師と歯科衛生士のスムーズな連携体制を構築することができるのですか？」といった質問を受けることが多いのでしょう。

そもそもT*SISという会社を立ち上げたきっかけは、複数の方から、「一度、歯科医院を見てもらって、アドバイスがほしい」「スタッフをトレーニングしてほしい」「スケーリングやクリーニングの施術方法を教えてほしい」などと、ご依頼いただいたことでした。そのようなご依頼に一つひとつお応えするうちに、現在あるサービスメニューができあがっていきました。

歯科医院をつくるのは、歯科医師だけではなく、歯科衛生士、歯科助手、受付スタッフという一人ひとりのスタッフです。そして、なかでも要となるスタッフは、ゲストとより多くの時間接し、歯科医師よりもゲストにとってより身近な存在です。

院長を含めたスタッフ一人ひとりが、「ゲストのお口の中の健康のために、何が必要なのか？」「どのようなサービスを行えば、喜んでいただけるか？」を真剣に考えるだけでなく、行動に起こすことで、歯科医院は良い方向に変わっていきます。

また、確かな技術と知識を備えて、個性を活かして働くことができれば、仕事に対する向き合い方が変わるでしょうし、もしかしたら1つの歯科医院にとどまることなくフリーランスとしての道を歩むなど、仕事の範囲、スタイルが広がるかもしれません。

私たちは、ゲスト中心の歯科医療サービスを真剣に追い求めている歯科医院、歯科衛生士の方々のお手伝いを通して、ゲストが真に望む治療を受けられる歯科医院が増えていくことを願っています。そのためには院長、歯科医師、全てのスタッフが、さらにいきいきと働く環境をつくり上げることが、その近道であると確信しています。
T*SISはその為のサポートをして参ります。

2010年9月1日掲載